Заявки разбросаны по каналам
Сайт, почта, телефон и мессенджеры не складываются в надёжную историю клиента.
CRM и автоматизация для растущего бизнеса в Беларуси
Из чатов, таблиц и ручного контроля — в понятную систему работы.
Service IT помогает компаниям в Беларуси объединить заявки, продажи, задачи и коммуникации в Битрикс24. Находим, где теряются время и ответственность, настраиваем систему под работу команды и сопровождаем после запуска.
На первичном разговоре определим текущую ситуацию, приоритетный процесс и целесообразность дальнейшей диагностики.
Единый путь клиентаЗаявки, история, ответственный и следующий шаг остаются видимыми.
Ясная ответственностьЗадачи, сроки и передачи не зависят только от устных договорённостей.
Меньше ручного переносаПодходящие повторяющиеся действия выполняются по согласованным правилам.
Запуск вместе с командойТесты, обучение и сопровождение закрепляют новый порядок в работе.
Как рост выглядит в ежедневной работе
Работа идёт, но общая картина требует всё больше личного контроля.
Такие ситуации возникают, когда компания перерастает таблицы, отдельные сервисы и неформальные договорённости.
Задачи остаются в разговорах и чатах
Ответственность, сроки и следующий шаг видны не всем участникам.
Отчёт начинается с опроса сотрудников
Руководителю приходится собирать данные, прежде чем оценить продажи и узкие места.
CRM используется непоследовательно
Система есть, но недостаточно понятно отражает реальную работу команды.
Знания зависят от отдельных людей
Замещение и ввод новых сотрудников усложняются, потому что процессы не зафиксированы единообразно.
Когда следующий шаг имеет смысл
Помогаем растущему бизнесу навести порядок в продажах и ежедневной работе.
Проект становится управляемым, когда можно определить цель, участников и порядок принятия решений.
Работающий бизнесКомпания уже работает, но продажи, задачи или передачи между сотрудниками стали недостаточно прозрачными.
Приоритетный процессВы понимаете, где теряются заявки, время или ответственность, либо хотите структурированно это выяснить.
Ответственный внутри компанииОдин человек может собрать информацию, координировать решения и подключать команду.
Поэтапный стартСначала нужно проверить один важный процесс, а затем определить разумный дальнейший объём.
Небольшая задача — тоже стартДля отдельной настройки или интеграции согласуем конкретный результат и необходимый объём работ.
Граница ответственностиService IT отвечает за методику и реализацию; бизнес-решения и ответственность остаются у вашей компании.
Три практических результата
Не больше функций, а понятный порядок работы.
Битрикс24 служит инструментом. Ценность определяется тем, какая работа становится понятнее руководителю и сотрудникам.
Обращения и продажи
Контакты, история, статус, ответственный и следующий шаг объединяются в согласованном пути клиента.
Процессы и ответственность
Задачи, сроки, роли, передачи и контрольные точки позволяют видеть состояние работы без общего опроса.
Интеграции и автоматизация
Существующие системы связываются, а повторяющиеся действия автоматизируются после проверки пользы и технической возможности.
Продукты и услуги Service IT
Инструменты под задачу вашей компании.
Сохраняем работающие системы и связываем их в единый процесс. Начать можно со стандартной настройки или отдельной интеграции.
1С-Битрикс24
Облачная и коробочная версии, базовое и проектное внедрение, доработка стандартных функций и разработка модулей.
Внедрение и тарифы Битрикс24Infinity CallCenter
Организация контакт-центра, обработка звонков, контроль операторов и интеграция с CRM.
Возможности InfinityСопровождение
Техническая поддержка корпоративного портала, исправление ошибок и развитие настроенных процессов.
Обратиться в поддержкуОбучение
Обучение пользователей Битрикс24, администраторов и интеграторов на основе практических сценариев.
Онлайн-курс по ИИInfinity + Битрикс24
Звонок становится частью истории клиента.
Интегрируем Infinity CallCenter с Битрикс24: оператор видит клиента и историю обращений, а руководитель получает данные для контроля телефонных коммуникаций.
Обсудить интеграциюВсе возможности InfinityВ рабочем окне CRM
- Открытие карточки при входящем и исходящем звонке.
- История звонков и записи разговоров в Битрикс24.
- Набор номера, приём звонка, пауза и перевод.
- Звонок одним кликом из контакта или карточки клиента.
- Работа с облачной и коробочной версиями.
- Использование с рабочим местом оператора Infinity или без него.
Возможности самого контакт-центра: массовые обзвоны, email- и SMS-рассылки, отчётность, запись разговоров и контроль операторов.
Лицензии Битрикс24 · Беларусь
Облако или свой сервер?
Облако или свой сервер?
Подберём под вашу задачу.
В облаке — готовая инфраструктура сервиса. В коробке — размещение на вашем сервере и возможности доработки. Лицензия и работы по внедрению рассчитываются отдельно.
Облачные тарифы
Цена за всю команду, а не за каждого сотрудника.
Базовый
Клиентская база, сделки и ежедневная работа небольшой команды.
80BYN / мес.
При оплате за 1 месяц
- Пользователи
- 5
- Облачный диск
- 1 ТБ
- CRM и коммуникации с клиентами
- Задачи и проекты
- Сайты и интернет-магазин
Стандартный
Для команды, которой нужны общие процессы и инструменты маркетинга.
219BYN / мес.
При оплате за 1 месяц
- Пользователи
- 50
- Облачный диск
- 5 ТБ
- Возможности Базового тарифа
- Маркетинг и документы онлайн
- BI Конструктор
Профессиональный
Для компании, которой нужны автоматизация, аналитика и инструменты HR.
439BYN / мес.
При оплате за 1 месяц
- Пользователи
- 100
- Облачный диск
- 10 ТБ
- Возможности Стандартного тарифа
- Автоматизация бизнес-процессов
- Сквозная аналитика и HR
Энтерпрайз · от 250 пользователей, 15 ТБ · от 1 169 BYN / мес. При оплате за 1 месяц
Подобрать для крупной командыПри оплате за год показан месячный эквивалент цены, округлённый производителем. Оплата — сразу за 12 месяцев; точную сумму счёта уточняем перед заказом. Сравнение всех облачных тарифов, включая бесплатный.
Битрикс24 на вашем сервере
Коробочные решения
Для проектов, которым нужны собственная инфраструктура, доступ к исходному коду и нестандартные интеграции.
| Редакция | Пользователи | Лицензия на год | Следующий шаг |
|---|---|---|---|
| Интернет-магазин + CRM | 12 | 3 700 BYN | Запросить счёт |
| Корпоративный портал — 50 | 50 | 5 400 BYN | Запросить счёт |
| Корпоративный портал — 100 | 100 | 7 800 BYN | Запросить счёт |
| Корпоративный портал — 250 | 250 | 11 400 BYN | Запросить счёт |
| Корпоративный портал — 500 | 500 | 20 100 BYN | Запросить счёт |
Лицензия — не весь бюджет
Сервер, установка, настройка, интеграции и сопровождение оцениваются отдельно. Условия продления и дополнительных подписок уточняем для выбранной редакции.
Маркет Плюс и расширения
Дополнительные приложения и подписки подбираются под задачу. Они не включены в указанные цены лицензий.
Сравнение коробочных редакций и ЭнтерпрайзЦены в белорусских рублях (BYN), сверены с Битрикс24 Беларусь 08.10.2026. Акции и условия покупки могут измениться. Итоговая комплектация и стоимость подтверждаются в предложении Service IT.
Как проходит работа
От первичного разговора до принятого командой процесса.
Объём и сроки определяются после анализа. Пилот ограничивает риск до расширения на другие области.
Первичный разговор
Вы описываете ситуацию и приоритет. Результат — общее понимание, нужна ли диагностика процесса.
Диагностика процесса
Вместе с участниками фиксируем порядок работы, роли, данные, системы и точки потерь.
Карта приоритетов и решения
Согласовываем цель, границы, ответственность и первый процесс для реализации.
Пилот
Настраиваем критический процесс в ограниченном объёме и проверяем на реальных сценариях.
Внедрение и интеграции
Реализуем согласованные структуры, автоматизацию, перенос данных и подключения.
Тесты, обучение и запуск
Команда проверяет процесс, проходит обучение по ролям и согласовывает запуск.
Сопровождение и развитие
Вопросы, корректировки и следующие этапы выполняются по согласованным приоритетам.
Роли, права доступа и обработка данных согласовываются в проекте. Реализация учитывает применимые требования к защите данных и не заменяет юридическую консультацию.
Обсудить исходную ситуациюЧто можно проверить в проекте
После каждого этапа остаётся конкретная рабочая основа.
Вместо общих обещаний проект создаёт промежуточные результаты, которые можно проверить и согласовать вместе.
Карта процесса и приоритетовТекущий порядок, участники, точки потерь и цель первого этапа фиксируются в понятном виде.
Согласованная логика решенияРоли, поля, статусы, автоматизация, интеграции и границы проекта определяются до реализации.
Проверенный и документированный запускРеальные тесты, обучение по ролям и документация ключевых настроек делают работу воспроизводимой.
История бизнеса в движении
Две стратегии, два года и вопрос: что действительно растёт вместе с бизнесом.
Вертикальная видеоистория показывает путь Мары и Йонаса с одинаковой стартовой точки. Она объясняет, почему в росте компании важны понятные процессы, данные и ответственность.
Видео · 4:55 минутыПлеер YouTube загрузится только после нажатия. При этом будет установлено соединение с YouTube.
Почему Service IT
Сначала рабочий процесс, затем техника.
Мы соединяем анализ процессов, внедрение Битрикс24, интеграции и запуск с командой в управляемый проект. Если другая система подходит лучше, это честно фиксируется в анализе.
Анализ до настройкиЦель и рабочий порядок определяются до включения функций.
Внедрение по этапамОдин приоритетный процесс создаёт проверяемую основу для развития.
Сохраняем работающие системыСуществующие инструменты оцениваются, а не заменяются автоматически.
Передаём знанияКлючевая логика, роли и настройки документируются для дальнейшей работы.
Опыт Service IT
Проекты, компании и компетенции.
Внедряем Битрикс с 2015 года. Среди реализованных проектов — компании из Беларуси и разных отраслей бизнеса.
134 проектаОпыт, представленный в портфолио Service IT.
С 2015 годаВнедрение, разработка и обучение.
Сертифицированные специалистыКомпетенции в CRM и бизнес-процессах.
Сертификаты и компетенции
Service IT получила статус Золотого сертифицированного партнёра 1С-Битрикс и неоднократно становилась лидером продаж коробочной и облачной версии Битрикс24 в Беларуси.
Сертификат Service IT 1
Сертификат Service IT 2
Сертификат Service IT 3
Сертификат Service IT 4
Компетенция: бизнес-процессы
Компетенция: CRMНам доверяют
AI как дополнительный слой
Сначала порядок в процессах и данных, затем AI для конкретной задачи.
AI может структурировать сведения из документов и сообщений, искать закономерности, помогать работать со знаниями и поддерживать подготовительные действия. Ответственность и необходимый контроль человека остаются определены.
Для каждого сценария проверяем пользу, источники данных, качество результата, права доступа и порядок работы с ошибками.
Анализ и закономерностиНаходить тенденции, отклонения и связи в данных продаж, сервиса и процессов.
Структурирование информацииИзвлекать и объединять нужные сведения из документов, сообщений и разных источников.
Тексты и знанияОбобщать, классифицировать и сравнивать содержание и выдавать его в рабочем контексте.
Поддержка рабочих шаговГотовить черновики, подсказки и следующие действия, контролируемо автоматизировать подходящие операции.
Частые вопросы
Что важно выяснить до внедрения CRM и автоматизации.
Сколько стоит внедрение?
Цена зависит от объёма процесса, качества данных, ролей, интеграций, переноса, обучения и сопровождения. Обоснованная оценка возможна после уточнения требований.
Можно ли начать с одного процесса?
Да. Ограниченный важный процесс обычно безопаснее одновременного изменения многих областей. Подходящий пилот определяется после диагностики.
Что делать, если CRM уже есть, но команда её не использует?
Сначала проверяем процесс, роли, заполнение данных, удобство и способ запуска. После этого определяем, нужна ли перенастройка, обучение или другой подход.
Как участвуют сотрудники?
Участники предоставляют реальные сценарии, тестируют согласованный процесс и проходят обучение по своим ролям.
Почему Битрикс24?
Битрикс24 может объединить CRM, задачи, коммуникации и автоматизацию на поддерживаемой платформе. Мы не считаем эту комбинацию подходящей для каждого процесса без анализа.
Что, если другая система подходит лучше?
Мы открыто фиксируем функциональные или технические причины. Цель анализа — рабочий следующий шаг, а не рекомендация платформы любой ценой.
Что требуется от клиента?
Ответственный человек, доступ к нужным процессам и данным, а также своевременные решения по ролям, приоритетам и тестированию.
Как избежать зависимости от исполнителя?
За счёт согласованных ролей, документации ключевой логики, обучения и понятной передачи. Объём документации определяется в проекте.
Как учитываются требования к защите данных?
В анализ включаются потоки данных, роли, права, сроки хранения и интеграции. Конкретные решения согласовываются с компанией и не заменяют юридическую консультацию.
Следующий шаг
Определим процесс, которому в первую очередь нужна ясность.
Коротко опишите ситуацию, затронутую область и участников. Ответственный специалист проверит информацию и свяжется с вами по указанному каналу.
Сначала понять, затем определить следующий шагПервичный разговор не является полной диагностикой процесса и не обязывает стороны начинать проект внедрения.
— Бесплатные Сайты и CRM.